Entendendo o setor de materiais de construção

Dentre os desafios comuns que um Distribuidor encontra pelo caminho, mercadoria parada ou faltando, cortes, devoluções, gerenciamento de performance por vendedor, etc., essas empresas ainda se deparam com as particularidades que o seu segmento proporciona.

A Viveza, antiga Cimcal é uma distribuidora de materiais de construção referência em Minas Gerais, e, mesmo com mais de 30 anos de experiência no mercado, ainda pode-se dizer que a organização se depara com um desafio comum no setor de construção – a vasta complexidade do gerenciamento de estoque

Essa complexidade é justificada pelo grande volume de mercadoria que as lojas de construção têm que administrar, além disso, são produtos que muitas vezes são considerados grandes, pesados e até frágeis. Por isso a grande necessidade de uma cultura de dados e uma ferramenta de business intelligence que une todos os dados e mostra análises num simples clique.

Consequentemente, as lojas, ou “Showrooms”, que comportam esses materiais, tendem a ser muito grandes, e isso é somado à necessidade dos clientes nesse ramo de ver e sentir os produtos em um espaço físico, adicionando uma camada extra de dificuldade ao que já era complicado, pois esses produtos não só devem ser armazenados da melhor forma em termos de logística, mas também devem ser dispostos adequadamente para chamar a atenção em seus displays comerciais.

Outra particularidade operacional do setor de construção é o fato de muitas organizações do ramo não trabalharem com toda a mercadoria no estoque. Segundo o Sócio e Gestor de Inovação da Viveza, Rodrigo Garcia, as lojas da empresa trabalham tanto com produtos que se encontram no estoque como os que não estão, dessa maneira, o cliente pode fazer a compra e a Viveza faz a encomenda na fábrica para conseguir entregar em um prazo aceitável.

O melhor momento para vender e o pior momento para comprar

O momento da Viveza no contexto pandemia é, no mínimo, atípico. Enquanto a empresa teve um boom de vendas depois dos 3 primeiros meses de lockdown, ironicamente a compra de mercadoria na indústria ficou mais escassa e, com a inflação, os produtos ficaram proporcionalmente mais caros.

Segundo Rodrigo Garcia, com a pandemia houve uma valorização muito grande da casa e da procura por materiais de construção, o que aumentou a demanda desse setor no país, no entanto, o aumento do dólar influenciou o interesse das fábricas na exportação, corroborando para um cenário de gigantesca falta de mercadoria para os distribuidores do setor.

Mesmo com a falta, a Viveza se encontra batendo record após record de vendas, contudo, esse período também traz insegurança e insatisfação para os clientes. “Agora a fábrica está pedindo dentre 90 a 120 dias pelos pedidos – afirma Rodrigo – “muitas vezes o cliente não consegue esperar esses prazos.”

Muita demanda & escassez de estoque das Fábricas: qual é a solução?

No começo de 2020 a Viveza passou por uma etapa de otimização focada em automatizar o processo logístico, o processo de compras, tornar a cadeia mais transparente para melhorar a experiência dos clientes e alinhar totalmente sua cultura de dados. Momento mais do que oportuno para a empresa, pois mal sabiam que logo viria a pandemia e, com ela, o grande desafio de escassez.

O protagonista no caso foi o BI, e com o aumento do engajamento da solução na área comercial, de compra e de vendas, por consequência, a empresa se viu mais preparada para os desafios que estavam surgindo.

Ou seja, graças a cultura de dados e o BI TARGIT foi possível estrategicamente, prever quais produtos comprar, baseando-se em dados, e fazer encomendas de antemão, é o melhor caminho para se esquivar do obstáculo da demora e da indeterminação dos prazos impostos pelas fábricas.

A transformação com o BI

Gerenciamento de estoque, logística de entrega, de devolução, de compra e armazenamento, margens de produtos, esses e muitos outros pontos devem estar sempre no radar dos gestores para que garantam bons resultados, mas o que já é complexo pode se tornar impossível se não houver uma forma eficiente de monitorar a operação em busca de eficiência.

Antes era um problema comum da Viveza atribuir funcionários com a tarefa exclusiva de gerar esses relatórios de acompanhamento.  “Essas pessoas tinham um trabalho muito doloroso, muito operacional de ficar tirando várias vezes um mesmo tipo de relatório para ver filtros diferentes, era um processo improdutivo.” – diz Rodrigo Garcia. – “Com o BI a gente conseguiu realocar essas pessoas para outros lugares e tarefas. E hoje só se faz um relatório uma vez, e algumas alterações, ao longo do tempo, de forma esporádica.”