Impulsionando decisões estratégicas com a análise de KPIs em tempo real

KPIs (indicadores-chave de performance) deixaram de ser meros indicadores do desempenho passado e se tornaram ferramentas críticas para o  planejamento estratégico. Atualmente, o C-level precisa monitorar KPIs em tempo real, personalizados e automatizados, para ajustar estratégias rapidamente e garantir uma vantagem competitiva.

Essa necessidade de rapidez e precisão é cada vez mais impulsionada pela transformação digital e automação dos processos empresariais. De acordo com a McKinsey, até 2025, empresas que adotarem análise em tempo real terão uma vantagem competitiva significativa, já que isso permite ajustes quase imediatos nas estratégias. Esse benefício torna o monitoramento contínuo de KPIs mais acessível, aumentando a agilidade organizacional e ajudando a organização a antecipar tendências, identificar oportunidades e agir de forma proativa, em vez de apenas reagir às mudanças.

Neste artigo, discutiremos como KPIs personalizados, automatizados e em tempo real podem transformar decisões corporativas em resultados rápidos e precisos, utilizando exemplos reais de companhias que alcançaram sucesso com ferramentas de BI como o TARGIT Decision Suite.

O papel dos KPIs 

Como mencionado na introdução, os KPIs não são mais usados apenas para análise de desempenho passado, mas como ferramentas de decisões proativas. Integrados corretamente, eles ajustam as estratégias antes que problemas surjam, mantendo a empresa competitiva.

Diferente de métricas ou indicadores comuns, que apenas monitoram processos específicos, os KPIs são valores mensuráveis fundamentais para avaliar o desempenho de uma organização em relação às suas metas estratégicas pré-definidas como crescimento da receita, expansão do mercado, satisfação do cliente, resultados financeiros, entre outras.

Seu principal objetivo é fornecer uma visão da efetividade das ações da empresa para alcançar os resultados desejados, garantindo que essas atividades estejam sendo realizadas com qualidade e eficiência. (Leia mais no nosso artigo “Guia completo de KPIs para uma gestão de alta performance”.)

KPIs vs Métricas: diferenças e relevância
Todos os KPIs são métricas, mas nem todas as métricas são KPIs. Métricas monitoram processos específicos, enquanto KPIs são fundamentais para os objetivos estratégicos. Os KPIs focam em metas de longo prazo, como aumentar a conversão de leads e assim impulsionar o crescimento.

Para cumprir seu papel estratégico, os indicadores-chave devem estar alinhados a todos os níveis da organização, refletindo o desempenho esperado de cada colaborador e departamento, garantindo uma visão integrada.

Veja o exemplo fictício de configuração do dashboard do TARGIT para obtenção de insights sobre vendas por departamento.

Alinhamento entre métricas

Para guiar e otimizar a sua estratégia empresarial, os KPIs devem ser divididos em três categorias principais, cada uma desempenhando um papel específico:

• KPIs operacionais: monitoram atividades diárias, como o tempo de entrega ou a eficiência da produção, focando na execução dos processos.
• KPIs táticos: avaliam o desempenho de áreas funcionais, como a taxa de conversão de leads ou a satisfação do cliente, conectando operações com os objetivos de médio prazo.
• KPIs estratégicos: focam nas metas de longo prazo, como o crescimento de receita ou a expansão de mercado, medindo o progresso em direção aos objetivos globais do negócio.

Seu valor está no alinhamento claro entre esses três níveis, garantindo que cada parte da empresa trabalhe com o mesmo objetivo em mente. 

O desafio, no entanto, é aplicá-los de forma eficiente em todos os níveis da organização. Como fazer isso, na prática?

Personalização 

A personalização de KPIs é a resposta para garantir que cada departamento ou nível da organização tenha acesso a indicadores relevantes e específicos para suas responsabilidades, refletindo tanto os objetivos estratégicos quanto operacionais. 

Como personalizar, na prática:

1. Objetivos estratégicos claros
A personalização começa com a definição dos objetivos estratégicos da companhia. Cada indicador precisa estar alinhado a esses objetivos, garantindo que todos os departamentos contribuam para metas maiores, como crescimento de receita ou redução de custos.

2. Indicadores e dashboards relevantes para cada nível
Diferentes áreas da companhia têm necessidades distintas. Isso significa estabelecer KPIs que façam sentido para cada departamento, facilitando o acesso rápido aos indicadores mais críticos por meio de ferramentas como o TARGIT Decision Suite que permite a criação de dashboards personalizados. Dessa forma, cada colaborador pode tomar decisões rápidas e baseadas em dados.

Veja abaixo alguns exemplos personalizados para diferentes áreas corporativas:

Além disso, a personalização de KPIs exige uma cultura data-driven para impulsionar a mudança de mindset e otimizar a gestão baseada em dados em toda a organização. Saiba mais sobre a importância da cultura de dados aqui.

No case UniAgro, a personalização de KPIs permitiu que a empresa acompanhasse indicadores operacionais relacionados à eficiência produtiva, enquanto também se alinhava a indicadores estratégicos focados em crescimento e rentabilidade. Isso resultou em decisões mais rápidas e precisas, além de um controle operacional otimizado. 

Outro exemplo de tela que pode ser personalizada no dashboard do TARGIT Decision Suite.

Monitoramento de KPIs em tempo real e automação para decisões ágeis

O monitoramento em tempo real oferece insights contínuos, permitindo que os executivos ajustem suas operações conforme as mudanças do mercado. No contexto da transformação digital, a automação dos KPIs elimina a coleta manual de dados, integrando sistemas como ERP e CRM diretamente com ferramentas de Business Intelligence (BI), facilitando a visualização e personalização em dashboards intuitivos.

No vídeo a seguir, você confere como essa automação funciona na prática:

Ranking ABAD: KPIs estratégicos para otimização do setor

Em 2024, a ABAD (Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores) adotou o TARGIT Decision Suite para aprimorar a visualização e análise dos dados do Ranking ABAD/NielsenIQ. A solução digitalizou e automatizou o processo de coleta e análise de dados no setor atacadista, antes realizados em papel, tornando o processo mais ágil e eficiente para seus mais de 4 mil associados.

Análise em tempo real e impacto no setor

Com o TARGIT, a ABAD ofereceu uma análise detalhada de dados de mais de 700 empresas associadas. Esses dados incluíram crescimento por setor, geração de empregos e tendências de investimento, fornecendo um panorama completo do mercado atacadista distribuidor no Brasil. As informações foram anonimizadas e os associados puderam comparar seu desempenho com o mercado de forma segura.

Além disso, os associados puderam integrar seus próprios sistemas ERP e CRM à plataforma, obtendo uma visão completa de seus negócios, o que melhorou a competitividade e a eficiência operacional de suas operações.

KPIs como vantagem estratégica

Como você pode ver, os KPIs deixaram de ser simples indicadores de desempenho passado e se tornaram ferramentas essenciais para o planejamento estratégico.

O BI da TARGIT coloca informações valiosas nas mãos dos colaboradores, tornando a empresa mais ágil e eficiente, além de fomentar uma cultura orientada a dados. Essa mentalidade permite responder rapidamente às mudanças, identificar oportunidades antes da concorrência e melhorar continuamente suas operações.

Para os gestores, trabalhar com ferramentas como essa oferece uma vantagem adicional: ela capacita os executivos a tomar decisões baseadas em dados altamente precisos, antecipando tendências e desafios. Isso não apenas facilita o crescimento, mas também garante que as estratégias estejam sempre alinhadas às dinâmicas do mercado, ampliando a competitividade e a liderança no setor.

Quer transformar KPIs em vantagem competitiva? Inspire-se no caso ABAD e atinja novos níveis de eficiência e sucesso estratégico com o TARGIT Decision Suite: https://conteudo.targitbrasil.com/ranking-da-abad